Дані
Інформація щодо якості обробки звернень споживачів кол-центрами електропостачальників. Ключові показники: кількість вхідних дзвінків, частка втрачених дзвінків, рівень сервісу протягом 30 секунд, час у черзі дзвінків та кількість дзвінків, оброблених одним оператором (за зміну).
Дані за 2021 рік не оприлюднені розпорядником.
Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Херсонська обласна енергопостачальна компанія".
Інформація щодо якості обробки звернень споживачів кол-центрами операторів системи розподілу (ОСР). Ключові показники: кількість вхідних дзвінків, частка втрачених дзвінків, рівень сервісу протягом 30 секунд, час у черзі дзвінків та кількість дзвінків, оброблених одним оператором (за зміну).
Дані за 2021 рік не оприлюднені розпорядником.
Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по частині компаній.
Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів електропостачальників у розрізі тематики звернень.
Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Енера Схід".
Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів операторів системи розподілу (ОСР) у розрізі тематики звернень.
Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Луганське енергетичне об'єднання".