Вхід
Ресурси Кількість звернень, прийнятих операторами кол-центрів електропостачальників

Кількість звернень, прийнятих операторами кол-центрів електропостачальників

Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів електропостачальників у розрізі тематики звернень.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Енера Схід".

Дата оновлення 29 жовтня 2022 р. 14:45 Щорічно
Період охоплення 01.01.2019 - 30.06.2022
Розпорядники
НКРЕКП
Джерела
Більше Показати
Завантажити
Завантажити опис
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.csv
Назва: 2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.csv
Формат: UK CSV
Розмір: 7.52 КБ
Кількість рядків: 62
Дата оновлення: 29 жовтня 2022 р. 14:43
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.xlsx
Назва: 2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.xlsx
Формат: UK XLSX
Розмір: 8.21 КБ
Кількість рядків: 62
Дата оновлення: 29 жовтня 2022 р. 14:43
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.csv
Назва: 2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.csv
Формат: EN CSV
Розмір: 5.86 КБ
Кількість рядків: 62
Дата оновлення: 29 жовтня 2022 р. 14:43
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.xlsx
Назва: 2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.xlsx
Формат: EN XLSX
Розмір: 7.69 КБ
Кількість рядків: 62
Дата оновлення: 29 жовтня 2022 р. 14:43
Назва Формат Розмір Кількість рядків Дата оновлення
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.csv UK CSV 7.52 КБ 62 29 жовтня 2022 р. 14:43 Завантажити
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.xlsx UK XLSX 8.21 КБ 62 29 жовтня 2022 р. 14:43 Завантажити
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.csv EN CSV 5.86 КБ 62 29 жовтня 2022 р. 14:43 Завантажити
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.xlsx EN XLSX 7.69 КБ 62 29 жовтня 2022 р. 14:43 Завантажити
Поле Назва Опис
date_start Дата початку періоду

-
date_end Дата закінчення періоду

-
year Рік

-
appeal_topic Тема звернення

Інформація про тему звернення, зокрема:
• облік;
• договір на постачання електроенергії;
• відключення за несплату рахунків;
• виставлення рахунків тощо.
appeal_subtopic Підтема звернення

Деталізована інформація про причину звернень у межах кожної теми, наприклад для тематики "договір на постачання електроенергії" це:
• укладення договору;
• зміна договору;
• неповна інформація в договорі;
• розірвання договору тощо.
number Кількість дзвінків, прийнятих операторами кол-центрів

од.
number_perc Частка звернень за даною темою, %

%
Поле
Назва
date_start
Дата початку періоду
Опис

-

Поле
Назва
date_end
Дата закінчення періоду
Опис

-

Поле
Назва
year
Рік
Опис

-

Поле
Назва
appeal_topic
Тема звернення
Опис

Інформація про тему звернення, зокрема:
• облік;
• договір на постачання електроенергії;
• відключення за несплату рахунків;
• виставлення рахунків тощо.

Поле
Назва
appeal_subtopic
Підтема звернення
Опис

Деталізована інформація про причину звернень у межах кожної теми, наприклад для тематики "договір на постачання електроенергії" це:
• укладення договору;
• зміна договору;
• неповна інформація в договорі;
• розірвання договору тощо.

Поле
Назва
number
Кількість дзвінків, прийнятих операторами кол-центрів
Опис

од.

Поле
Назва
number_perc
Частка звернень за даною темою, %
Опис

%