Вхід
Ресурси Кількість звернень, прийнятих операторами кол-центрів ОСР

Кількість звернень, прийнятих операторами кол-центрів ОСР

Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів операторів системи розподілу (ОСР) у розрізі тематики звернень.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Луганське енергетичне об'єднання".

Дата оновлення 29 жовтня 2022 р. 14:42 Щорічно
Період охоплення 01.01.2015 - 30.06.2022
Розпорядники
НКРЕКП
Джерела
Більше Показати
Завантажити
Завантажити опис
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.csv
Назва: 2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.csv
Формат: UK CSV
Розмір: 32.55 КБ
Кількість рядків: 264
Дата оновлення: 29 жовтня 2022 р. 14:42
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.xlsx
Назва: 2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.xlsx
Формат: UK XLSX
Розмір: 16.21 КБ
Кількість рядків: 264
Дата оновлення: 29 жовтня 2022 р. 14:42
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.csv
Назва: 2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.csv
Формат: EN CSV
Розмір: 23.59 КБ
Кількість рядків: 264
Дата оновлення: 29 жовтня 2022 р. 14:42
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.xlsx
Назва: 2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.xlsx
Формат: EN XLSX
Розмір: 15.01 КБ
Кількість рядків: 264
Дата оновлення: 29 жовтня 2022 р. 14:42
Назва Формат Розмір Кількість рядків Дата оновлення
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.csv UK CSV 32.55 КБ 264 29 жовтня 2022 р. 14:42 Завантажити
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.xlsx UK XLSX 16.21 КБ 264 29 жовтня 2022 р. 14:42 Завантажити
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.csv EN CSV 23.59 КБ 264 29 жовтня 2022 р. 14:42 Завантажити
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.xlsx EN XLSX 15.01 КБ 264 29 жовтня 2022 р. 14:42 Завантажити
Поле Назва Опис
date_start Дата початку періоду

-
date_end Дата закінчення періоду

-
year Рік

-
appeal_topic Тема звернення

Інформація про тему звернення, зокрема:
• приєднання до мережі;
• облік;
• якість послуг електропостачання;
• договір про надання послуг з розподілу.
appeal_subtopic Підтема звернення

Деталізована інформація про причину звернень у межах кожної теми, наприклад для тематики "приєднання до мережі" це:
• плата за приєднання;
• час приєднання;
• процедура надання технічних вимог;
• тимчасове підключення.
number Кількість дзвінків, прийнятих операторами кол-центрів

од.
number_perc Частка звернень за даною темою, %

%
Поле
Назва
date_start
Дата початку періоду
Опис

-

Поле
Назва
date_end
Дата закінчення періоду
Опис

-

Поле
Назва
year
Рік
Опис

-

Поле
Назва
appeal_topic
Тема звернення
Опис

Інформація про тему звернення, зокрема:
• приєднання до мережі;
• облік;
• якість послуг електропостачання;
• договір про надання послуг з розподілу.

Поле
Назва
appeal_subtopic
Підтема звернення
Опис

Деталізована інформація про причину звернень у межах кожної теми, наприклад для тематики "приєднання до мережі" це:
• плата за приєднання;
• час приєднання;
• процедура надання технічних вимог;
• тимчасове підключення.

Поле
Назва
number
Кількість дзвінків, прийнятих операторами кол-центрів
Опис

од.

Поле
Назва
number_perc
Частка звернень за даною темою, %
Опис

%