Дані

Інформація щодо якості обробки звернень споживачів кол-центрами операторів системи розподілу (ОСР, щорічні дані). Ключові показники: кількість вхідних дзвінків, частка втрачених дзвінків, рівень сервісу протягом 30 секунд, час у черзі дзвінків та кількість дзвінків, оброблених одним оператором (за зміну).

Інформація щодо якості обробки звернень споживачів кол-центрами електропостачальників (щорічні дані). Ключові показники: кількість вхідних дзвінків, частка втрачених дзвінків, рівень сервісу протягом 30 секунд, час у черзі дзвінків та кількість дзвінків, оброблених одним оператором (за зміну).

Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів електропостачальників у розрізі тематики звернень.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Енера Схід".

Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів операторів системи розподілу (ОСР) у розрізі тематики звернень.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Луганське енергетичне об'єднання".

Інформація щодо якості наданих послуг споживачам електропостачальниками. Ключові показники: загальна кількість наданих послуг та кількість звернень із перевищеним терміном виконання.

Наведено показники комерційної якості надання послуг у сфері теплопостачання по кожному з ліцензіатів з постачання та транспортування теплової енергії магістральними та місцевими (розподільчими) тепловими мережами. Показники 2019 року охоплюють дані за IІ – IV квартал.

Інформація щодо якості наданих послуг споживачам електропостачальниками у розрізі типів послуг. Ключові показники: загальна інформація про послугу, кількість наданих послуг, строк надання послуг та частку послуг із перевищеним строком виконання.

Інформація щодо якості наданих послуг споживачам операторами системи розподілу (ОСР) у розрізі типів послуг. Ключові показники: загальна інформація про послугу, кількість наданих послуг, строк надання послуг та частку послуг із перевищеним строком виконання.

Наведено показники комерційної якості надання послуг у сфері теплопостачання ліцензіатів з постачання та транспортування теплової енергії магістральними та місцевими (розподільчими) тепловими мережами у розрізі типів наданих послуг. Показники 2019 року охоплюють дані за IІ – IV квартал.

Інформація щодо якості наданих послуг споживачам операторами системи розподілу (ОСР). Ключові показники: загальна кількість наданих послуг та кількість звернень із перевищеним терміном виконання.