Кількість звернень, прийнятих операторами кол-центрів ОСР
Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів операторів системи розподілу (ОСР) у розрізі тематики звернень.
Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Луганське енергетичне об'єднання".
| Поле | Назва | Опис |
|---|---|---|
| date_start | Дата початку періоду |
- |
| date_end | Дата закінчення періоду |
- |
| year | Рік |
- |
| appeal_topic | Тема звернення |
Інформація про тему звернення, зокрема: |
| appeal_subtopic | Підтема звернення |
Деталізована інформація про причину звернень у межах кожної теми, наприклад для тематики "приєднання до мережі" це: |
| number | Кількість дзвінків, прийнятих операторами кол-центрів |
од. |
| number_perc | Частка звернень за даною темою, % |
% |
-
-
-
Інформація про тему звернення, зокрема:
• приєднання до мережі;
• облік;
• якість послуг електропостачання;
• договір про надання послуг з розподілу.
Деталізована інформація про причину звернень у межах кожної теми, наприклад для тематики "приєднання до мережі" це:
• плата за приєднання;
• час приєднання;
• процедура надання технічних вимог;
• тимчасове підключення.
од.
%
| Назва | Формат | Розмір | Кількість рядків | Дата оновлення | |
|---|---|---|---|---|---|
| 2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.csv | UK CSV | 32.55 КБ | 264 | 29 жовтня 2022 р. 14:42 | Завантажити |
| 2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.xlsx | UK XLSX | 16.21 КБ | 264 | 29 жовтня 2022 р. 14:42 | Завантажити |
| 2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.csv | EN CSV | 23.59 КБ | 264 | 29 жовтня 2022 р. 14:42 | Завантажити |
| 2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_osr.xlsx | EN XLSX | 15.01 КБ | 264 | 29 жовтня 2022 р. 14:42 | Завантажити |