Інформація про кількість побутових та непобутових споживачів, які змінили постачальника природного газу.

Інформація щодо кількості споживачів (приєднаних до розподільчих мереж / мереж передачі; побутових / непобутових), які ініціювали зміну та реалізували процедуру зміни постачальника, та кількості споживачів, що отримали відмову, або не реалізували процедуру зміни постачальника.

Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів операторів системи розподілу (ОСР) у розрізі тематики звернень.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Луганське енергетичне об'єднання".

Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів електропостачальників у розрізі тематики звернень.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Енера Схід".

Інформація щодо якості обробки звернень споживачів кол-центрами операторів системи розподілу (ОСР). Ключові показники: кількість вхідних дзвінків, частка втрачених дзвінків, рівень сервісу протягом 30 секунд, час у черзі дзвінків та кількість дзвінків, оброблених одним оператором (за зміну).

Дані за 2021 рік не оприлюднені розпорядником.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по частині компаній.

Інформація щодо якості обробки звернень споживачів кол-центрами електропостачальників. Ключові показники: кількість вхідних дзвінків, частка втрачених дзвінків, рівень сервісу протягом 30 секунд, час у черзі дзвінків та кількість дзвінків, оброблених одним оператором (за зміну).

Дані за 2021 рік не оприлюднені розпорядником.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Херсонська обласна енергопостачальна компанія".

Інформація щодо наданих компенсацій споживачам електроенергії за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг, зокрема за перерви в електропостачанні понад 24 години та незадовільну якість електроенергії тощо. Дані подано у розрізі ліцензіатів з розподілу електроенергії із зазначенням суми наданих відшкодувань та кількості споживачів, яким була надана компенсація.

Дані за 2021 рік не оприлюднені розпорядником.

Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компаніям АТ "Херсонобленерго" та ТОВ "Луганське енергетичне об’єднання".

Інформація щодо обсягів електроенергії, виробленої установками приватних домогосподарств, яку постачальники універсальних послуг (ПУП) закуповують відповідно до моделі покладання спеціальних обов'язків (ПСО).

Інформація щодо кількості інтелектуальних лічильників (smart meters) з дистанційним зчитуванням та управлінням, встановлених у побутових споживачів у розрізі операторів системи розподілу (ОСР). Також зазначено рівень оснащення споживачів та заплановану до встановлення кількість лічильників.

Дані отримано від розпорядника у відповідь на запит.

Інформація про фактичні значення показників середньої тривалості довгих перерв в електропостачанні в системі (SAIDI), що відбулися з вини компаній або внаслідок запланованих переривань, структуровані за ліцензіатами з розподілу електроенергії. Дані розраховано як відношення сумарної тривалості відключень за рік до загальної кількості клієнтів.

Дані за 2021-2022 роки отримані від розпорядника на запит.

Інформація про фактичні значення показників середньої тривалості довгих перерв в електропостачанні в системі (SAIDI), що відбулися для міських та сільських населених пунктів, структуровані за ліцензіатами з розподілу електроенергії. Дані розраховано як відношення сумарної тривалості відключень за рік до загальної кількості клієнтів.

Дані за 2021-2022 роки отримані від розпорядника на запит.

Інформація щодо структури тарифів на послуги з розподілу електроенергії із застосуванням стимулюючого тарифоутворення (RAB-регулювання), що встановлюється НКРЕКП разом із тарифами на розподіл електроенергії. Ключові показники: складові частини витрат, що включені в розрахунок тарифу та обсяг витрат у діючому тарифі.

RAB-регулювання є системою довгострокового тарифоутворення, основна мета якого - залучення інвестицій у розвиток і модернізацію електричних мереж та стимулювання ефективності витрат ОСР. Таке регулювання сприяє здешевленню та скороченню терміну приєднання до електромереж нових споживачів, підвищенню якості послуги з розподілу існуючим споживачам та зниженню втрат електроенергії у мережах.

Станом на 2024 рік 26 ОСР працюють із застосуванням стимулюючого регулювання, решта – за методикою "Витрати+".

Інформація щодо структури тарифів на послуги з розподілу електроенергії за методологією "Витрати+" (COST+), що встановлюється НКРЕКП разом із тарифами на розподіл електроенергії. Ключові показники: складові частини витрат, що включені в розрахунок тарифу та обсяг витрат у діючому тарифі.

Станом на 2024 рік 6 ОСР працюють за методологією "Витрати+", решта - із застосуванням RAB-регулювання.