Кількість звернень, прийнятих операторами кол-центрів електропостачальників
Інформація щодо кількості звернень споживачів до кол-центрів електропостачальників у розрізі тематики звернень.
Дані за 2022 рік містять показники за січень-червень та не містять інформації по компанії ТОВ "Енера Схід".
Поле | Назва | Опис |
---|---|---|
date_start | Дата початку періоду |
- |
date_end | Дата закінчення періоду |
- |
year | Рік |
- |
appeal_topic | Тема звернення |
Інформація про тему звернення, зокрема: |
appeal_subtopic | Підтема звернення |
Деталізована інформація про причину звернень у межах кожної теми, наприклад для тематики "договір на постачання електроенергії" це: |
number | Кількість дзвінків, прийнятих операторами кол-центрів |
од. |
number_perc | Частка звернень за даною темою, % |
% |
-
-
-
Інформація про тему звернення, зокрема:
• облік;
• договір на постачання електроенергії;
• відключення за несплату рахунків;
• виставлення рахунків тощо.
Деталізована інформація про причину звернень у межах кожної теми, наприклад для тематики "договір на постачання електроенергії" це:
• укладення договору;
• зміна договору;
• неповна інформація в договорі;
• розірвання договору тощо.
од.
%
Назва | Формат | Розмір | Кількість рядків | Дата оновлення | |
---|---|---|---|---|---|
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.csv | UK CSV | 7.52 КБ | 62 | 29 жовтня 2022 р. 14:43 | Завантажити |
2022_06_30_uk_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.xlsx | UK XLSX | 8.21 КБ | 62 | 29 жовтня 2022 р. 14:43 | Завантажити |
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.csv | EN CSV | 5.86 КБ | 62 | 29 жовтня 2022 р. 14:43 | Завантажити |
2022_06_30_en_kilkist_zvernen_kol_tsentr_postachalnyk.xlsx | EN XLSX | 7.69 КБ | 62 | 29 жовтня 2022 р. 14:43 | Завантажити |